Εξώφυλλο

Κώδικας QR

Anytime, anywhere : how the best bricks-and-clicks businesses deliver seamless service to their customers /

Κύριος συγγραφέας:	Spector, Robert, 1947-
Μορφή:	Βιβλίο
Γλώσσα:	English
Στοιχεία έκδοσης:	Cambridge, MA : Perseus Pub., c2002.
Ταξινομικός αριθμός:	658.8΄12 SPE
Θέματα:	Customer services.
Ετικέτες:	Προσθήκη ετικέτας Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!

Παρόμοια τεκμήρια

How to provide excellent service in any organization : a blueprint for making all the theories work /
από: Disend, Jeffrey E.
Στοιχεία έκδοσης: (1991)

The hidden power of your customers : four keys to grow your business through existing customers /
από: Carroll, Becky, 1966-
Στοιχεία έκδοσης: (2011)

Meeting customer needs/
από: Smith, Ian.
Στοιχεία έκδοσης: (1997)

Quality customer service /
από: Martin, William B.
Στοιχεία έκδοσης: (1993)

Rules to break and laws to follow : how your business can beat the crisis of short-termism /
από: Peppers, Don.
Στοιχεία έκδοσης: (2008)

Designing Web-based training : how to teach anyone anything anywhere anytime /
από: Horton, William K.
Στοιχεία έκδοσης: (2000)

Keeping clients satisfied: make your service business more successful and profitable /
από: Bly, Robert W.
Στοιχεία έκδοσης: (1993)

A complaint is a gift : using customer feedback as a strategic tool /
από: Barlow, Janelle, 1943-
Στοιχεία έκδοσης: (1996)

Η εξυπηρέτηση πελατών στα logistics = logistics customer service /
από: Φωνιαδάκη, Κλεονίκη.
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

The innovator's dilemma : when new technologies cause great firms to fail /
από: Christensen, Clayton M.
Στοιχεία έκδοσης: (1997)

The future of competition : co-creating unique value with customers /
από: Prahalad, C. K.
Στοιχεία έκδοσης: (2004)

Quality management in service organizations : an interpretation of the service quality phenomenon and a synthesis of international research /
από: Gummesson, Evert, 1936-
Στοιχεία έκδοσης: (1993)

The banking revolution salvation or slaughter? : How technology is creating winners and losers /
από: Carrington, Mark St.J.
Στοιχεία έκδοσης: (1997)

Agile competitors and virtual organizations: strategies for enriching the customer /
από: Goldman, Steven.
Στοιχεία έκδοσης: (1995)

The professional service firm 50: or: fifty ways to transform your "department" into a professional service firm whose trademarks are passion and innovation! /
από: Peters, Thomas J.
Στοιχεία έκδοσης: (1999)

Third party logistics & customer service /
από: Μανωλιάδης, Λυκούργος.
Στοιχεία έκδοσης: (2007)

Μελέτη σε εταιρείες 3PL : κοστολόγηση υπηρεσιών πελατών - δημιουργία οικ. προσφοράς, τεχνικές - προοπτικές /
από: Μαράκης, Γεράσιμος.
Στοιχεία έκδοσης: (2006)

How to become a rainmaker : the people who get and keep customers /
από: Fox, Jeffrey J., 1945-
Στοιχεία έκδοσης: (2000)

The virtual banking revolution : the customer, the bank and the future /
από: Essinger, James, 1957-
Στοιχεία έκδοσης: (1999)

Quality : from customer needs to customer satisfaction /
από: Bergman, Bo.
Στοιχεία έκδοσης: (1994)

30 activites for internal customer care /
από: Hill, Jenny.
Στοιχεία έκδοσης: (1996)

The experience economy : Work is theatre & every business a stage /
από: Pine, B. Joseph.
Στοιχεία έκδοσης: (1999)

The Innovator's dilemma : The revolutionary book that will change the way you do business /
από: Christensen, Clayton M.
Στοιχεία έκδοσης: (2000)

Integrating ERP, CRM, supply chain management, and smart materials
από: Χωραφάς, Δημήτρης Ν.
Στοιχεία έκδοσης: (2001)

Customers that count : how to build living relationships with your most valuable customers /
από: Gram, Tony.
Στοιχεία έκδοσης: (2001)

The project 50 /
από: Peters, Thomas J.
Στοιχεία έκδοσης: (1999)

CRM automation /
από: Goldenberg, Barton.
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

The loyality link: how Loyal employees create loyal customers/
από: McCarthy, Dennis G.
Στοιχεία έκδοσης: (1997)

Εξυπηρέτηση πελατών - μελέτη περίπτωσης : όμιλος Σφακιανάκης ΑΕΒΕ /
από: Μακριδάκης, Θεόδωρος.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Δημιουργικές ιδέες για marketing, customer service, PR και life management : άρθρα με δημιουργικές ιδέες για άμεση εφαρμογή /
από: Ρεγκούκος, Παναγιώτης Γ.
Στοιχεία έκδοσης: (1994)

The CRM handbook : a business guide to customer relationship management /
από: Dyche, Jill.
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

CRM redefining customer relationship management /
από: Peel, Jeffrey.
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

The innovator's dilemma : when new technologies cause great firms to fail /
από: Christensen, Clayton M.
Στοιχεία έκδοσης: (1997)

CRM erfolgreich einfuhren /
από: Schulze, Jens.
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

Satisfying internal customers first ! : A practical guide to improving internal and external customer satisfaction /
από: Chang, Richard Y.
Στοιχεία έκδοσης: (1994)

Data mining cookbook : modeling data for marketing, risk and customer relationship management /
από: Rud, Olivia Parr.
Στοιχεία έκδοσης: (2001)

Our Sexuality /
από: Crooks, Robert.
Στοιχεία έκδοσης: (1980)

How to make your information work for you/
από: Collins, Judith, 1946-
Στοιχεία έκδοσης: (1982)

Building customer-based project organizations /
από: Pinto, Jeffrey K.
Στοιχεία έκδοσης: (2001)

Μάρκετινγκ υπηρεσιών: η προσύλωση των επιβατών στις ακτοπλοϊκές εταιρείες μέσα στα πλαίσια της άρσης του καμποτάζ /
από: Παπαδοπούλου, Ελένη-Μαρία Ζ.
Στοιχεία έκδοσης: (2005)