Εξώφυλλο

Κώδικας QR

Χρήση του CRM ως εργαλείο του marketing για την απόκτηση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος /

Κύριος συγγραφέας:	Θωμαΐδης, Ορέστης Α.
Corporate συγγραφέας:	Πανεπιστήμιο Πειραιώς. Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων.
Μορφή:	Βιβλίο
Γλώσσα:	Greek
Στοιχεία έκδοσης:	Πειραιάς : [χ.ό.], 2009.
Ταξινομικός αριθμός:	658.812 ΘΩΜ
Θέματα:	Διατριβές. Υπηρεσίες καταναλωτών > Διοίκηση και οργάνωση. Customer relations > Management. Μάρκετινγκ > Διοίκηση και οργάνωση.
Διαθέσιμο Online:	http://digilib.lib.unipi.gr/dspace/handle/unipi/3133
Ετικέτες:	Προσθήκη ετικέτας Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!

Παρόμοια τεκμήρια

Εφαρμογή των συστημάτων CRM σε ηλεκτρονικό περιβάλλον μιας επιχείρησης /
από: Καρτσώλης, Πέτρος.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Προτεινόμενη μεθοδολογία για την ανάπτυξη, την αποτύπωση και τη μέτρηση απόδοσης στρατηγικών διαχείρισης σχέσεων με πελάτες /
από: Σουκάκος, Παναγιώτης Ι.
Στοιχεία έκδοσης: (2008)

Customer relationship management (CRM) : δυνατότητες, προοπτικές, προϋποθέσεις για σωστή εφαρμογή. Ορισμός και πλεονεκτήματα του CRM, προβλήματα που προκύπτουν αφού υλοποιηθεί και τρόποι για την αντιμετώπιση τους /
από: Γκιτσάλης. Νικόλαος Π.
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

Διαχείριση σχέσεων πελατών (customer relationship management) CRM και e-CRM /
από: Δεδεμάδη, Δέσποινα Δ.
Στοιχεία έκδοσης: (2003)

Βασικοί δείκτες μέτρησης και αξιολόγησης των επιδόσεων : η περίπτωση της παροχής υπηρεσιών μετά την πώληση /
από: Καλογρίδης, Ιωάννης.
Στοιχεία έκδοσης: (2010)

Customer relationship management : στρατηγική και πρακτικές στον τηλεπικοινωνιακό κλάδο /
από: Μανιατέα, Παναγιώτα Κ.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Διαμόρφωση στρατηγικής με τη βοήθεια σεναρίων : η διαδικασία διαμόρφωσης σεναρίων στο πλαίσιο του μοντέλου του στρατηγικού μάνατζμεντ, ο ρόλος της ως αποτελεσματικό εργαλείο ανίχνευσης του περιβάλλοντος και πρόβλεψης σε περιβάλλον αβέβαιο και ολοένα μεταβαλλόμενο. Η θετική συμβολή της μεθοδολογίας στη διαμόρφωση στρατηγικής στην απόκτηση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος και στη λήψη αποτελεσματικών στρατηγικών αποφάσεων/
από: Κουτσομιχάλης, Παναγιώτης Μ.
Στοιχεία έκδοσης: (2004)

Στρατηγική και CRM (Customer Relationship Management) /
από: Παπασταματάκη, Χριστίνα Α.
Στοιχεία έκδοσης: (2008)

Μάρκετινγκ υπηρεσιών : μάνατζμεντ, στρατηγικές και νέες τεχνολογίες /
από: Αυλωνίτης, Γεώργιος Ι., 1949-
Στοιχεία έκδοσης: (2016)

Διαχείριση πελατειακών σχέσεων (customer relationship management) /
από: Πετροπουλάκη, Χρυσαυγή Μ.
Στοιχεία έκδοσης: (2008)

Στρατηγικές για τη δημιουργία ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος /
από: Κατσαμπέκης, Γεώργιος.
Στοιχεία έκδοσης: (2010)

Το marketing plan ως εργαλείο λήψης επιχειρηματικών αποφάσεων, μελέτη περίπτωσης του ξενοδοχείου Τιτάνια /
από: Δημαράκη, Ιωάννα.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Μελέτη και ανάπτυξη CRM /
από: Κοντός, Δημήτριος.
Στοιχεία έκδοσης: (2010)

Διαμόρφωση στρατηγικής στη διοίκηση ανθρωπίνων πόρων : η διαδικασία διαμόρφωσης της στρατηγικής στο τμήμα διοίκησης ανθρωπίνων πόρων, ο ρόλος και η σύνδεσή της με την επιχειρηματική στρατηγική του οργανισμού ; η συμβολή και ο βαθμός εμπλοκής του τμήματος Δ.Α.Π. στην απόκτηση και στη διατήρηση του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος /
από: Σκουρλή, Κωνσταντίνα Π.
Στοιχεία έκδοσης: (2003)

Η χρησιμοποίηση των πληροφοριακών συστημάτων στη διαχείριση πελατειακών σχέσεων /
από: Φραγκούλης, Διονύσιος Η.
Στοιχεία έκδοσης: (2010)

Ο κλάδος ποτών και τροφίμων : μελέτη περίπτωσης ικανοποίησης πελατών /
από: Παπαδημητρίου, Γρηγόριος.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Ύπαρξη, χαρακτηριστικά και λειτουργία τμήματος εξυπηρέτησης πελατών στις επιχειρήσεις /
από: Δασκαλάκη, Αγγελίνα Ν.
Στοιχεία έκδοσης: (2001)

Στατιστικός ποιοτικός έλεγχος παραπόνων πελατών σε επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών : χρήση διαγραμμάτων ελέγχου για την στατιστική επεξεργασία παραπόνων πελατών και τον εντοπισμό κρίσιμων σημείων προς βελτίωση σε ελληνική εταιρεία παροχής υπηρεσιών /
από: Σωτηρίου, Μενέλαος Α.
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

Customer Relationship Management (CRM) : αποτελεσματική στρατηγική υπό προϋποθέσεις /
από: Περακάκη, Ευθυμία Ι.
Στοιχεία έκδοσης: (2006)

Η διοίκηση ολικής ποιότητας ως προϋπόθεση για την θεμελίωση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος και βελτίωσης της ανταγωνιστικότητας των σύγχρονων επιχειρήσεων /
από: Χατζηκωνσταντίνου, Παντελής Γ.
Στοιχεία έκδοσης: (2007)

Ο ανασχεδιασμός των επιχειρησιακών διαδικασιών ως μια νέα μέθοδος θεμελίωσης ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος της σύγχρονης επιχείρησης /
από: Μωραϊτάκη, Αλεξάνδρα Ε.
Στοιχεία έκδοσης: (2006)

Διοίκηση και ποιότητα υπηρεσιών /
από: Χυτήρης, Λεωνίδας Σ.
Στοιχεία έκδοσης: (2015)

Συστήματα διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM) : μελέτη περίπτωσης σε ελληνικό περιβάλλον
από: Χιώτης, Λεωνίδας Π.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα πέρα από την εφαρμογή : το CRM ως αφετηρία του στρατηγικού σχεδιασμού, προϋποθέσεις, εφαρμογή και επίδραση στο performance των επιχειρήσεων /
από: Καββαδά, Μαρία Κ.
Στοιχεία έκδοσης: (2011)

Η αναγνωρισιμότητα και η διείσδυση των μεθόδων διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) στις τηλεπικοινωνίες /
από: Τασιογιαννόπουλος, Ζαχαρίας.
Στοιχεία έκδοσης: (2005)

Ανάπτυξη ενός CRM στην παρακολούθηση παγίων και προώθησης προϊόντων /
από: Τριάντη, Ζωή.
Στοιχεία έκδοσης: (2004)

Η μουσική ως επιστημονικό εργαλείο στη διάθεση του σύγχρονου Marketer : διαμόρφωση εικόνας προϊόντος και επιρροή καταναλωτικής συμπεριφοράς /
από: Θεοφανίδης, Φαίδων Σ.
Στοιχεία έκδοσης: (2006)

Σχέδια Μάρκετινγκ : Προετοιμασία και χρήση /
από: McDonald, Malcolm.
Στοιχεία έκδοσης: (1999)

Διαχείριση πελατειακών σχέσεων και sms μάρκετινγκ /
από: Τζίτζη, Μαρία.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Στρατηγικός σχεδιασμός CRM : η περίπτωση της ελληνικής τράπεζας /
από: Νικολακοπούλου, Ιωάννα.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Αναζήτηση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος μέσω σύγχρονων μεθόδων της διοίκησης επιχειρήσεων : η περίπτωση του μαθησιακού οργανισμού /
από: Γεωργαλή, Σοφία Ν.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Στρατηγική της σύγχρονης επιχείρησης : παράγοντες που οδηγούν την σύγχρονη επιχείρηση στην διαμόρφωση στρατηγικής και στην εύρεση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Η θεωρία και η εφαρμογή της στον κλάδο των εκδόσεων βιβλίων και στην επιχείρηση Ελληνικά Γράμματα /
από: Ζαρκαλή, Ελένη Γ.
Στοιχεία έκδοσης: (2006)

Ανάπτυξη CRM συστημάτων στις επιχειρήσεις /
από: Γαλανού, Ασημίνα.
Στοιχεία έκδοσης: (2010)

CRM διαχείριση πελατειακών σχέσεων : αρχές και τεχνολογίες /
από: Κοσμάτος, Δημήτριος Β.
Στοιχεία έκδοσης: (2011)

Στάση χρηστών ADSL υψηλού φορτίου απέναντι στις εταιρίες παρόχους και τη δικτυακή τηλεόραση /
από: Καλδής, Ιωάννης.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Η ανάπτυξη ενός συστήματος CRM για ένα Πληροφοριακό Σύστημα σε μια βιομηχανική επιχείρηση /
από: Αλεξάνδρου, Έλενα.
Στοιχεία έκδοσης: (2006)

Το mobile marketing στις επιχειρήσεις κινητής τηλεφωνίας : αξιοποίηση CRM συστημάτων και ευθυγράμμιση με τις επιχειρησιακές στρατηγικές /
από: Σιώνα, Αικατερίνη - Ελένη.
Στοιχεία έκδοσης: (2007)

Marketing management για υπηρεσίες & τουρισμό /
από: Μπενετάτος, Θεόδωρος.
Στοιχεία έκδοσης: (2004)

Οργάνωση και διοίκηση πωλήσεων : οδηγός για μικρομεσαίες επιχειρήσεις /
από: Σιγανός, Νίκος Μ.
Στοιχεία έκδοσης: (1995)

Η Δυναμική του μάρκετινγκ : 80 σχέδια δράσης και αναλύσεις για αποτελεσματικά στελέχη /
από: Kotler, Philip.
Στοιχεία έκδοσης: (2003)