Εξώφυλλο

Κώδικας QR

Quality customer service /

Κύριος συγγραφέας:	Martin, William B.
Μορφή:	Βιβλίο
Γλώσσα:	English
Στοιχεία έκδοσης:	California : Crisp pub. , 1993.
Έκδοση:	3rd ed.
Σειρά:	Fifty-Minute series.
Ταξινομικός αριθμός:	658.812 MA
Θέματα:	Quality. Customer services. Customer relations.
Ετικέτες:	Προσθήκη ετικέτας Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!

Παρόμοια τεκμήρια

Quality management in service organizations : an interpretation of the service quality phenomenon and a synthesis of international research /
από: Gummesson, Evert, 1936-
Στοιχεία έκδοσης: (1993)

The hidden power of your customers : four keys to grow your business through existing customers /
από: Carroll, Becky, 1966-
Στοιχεία έκδοσης: (2011)

Meeting customer needs/
από: Smith, Ian.
Στοιχεία έκδοσης: (1997)

Quality : from customer needs to customer satisfaction /
από: Bergman, Bo.
Στοιχεία έκδοσης: (1994)

Anytime, anywhere : how the best bricks-and-clicks businesses deliver seamless service to their customers /
από: Spector, Robert, 1947-
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

The experience economy : Work is theatre & every business a stage /
από: Pine, B. Joseph.
Στοιχεία έκδοσης: (1999)

A complaint is a gift : using customer feedback as a strategic tool /
από: Barlow, Janelle, 1943-
Στοιχεία έκδοσης: (1996)

How to provide excellent service in any organization : a blueprint for making all the theories work /
από: Disend, Jeffrey E.
Στοιχεία έκδοσης: (1991)

Keeping clients satisfied: make your service business more successful and profitable /
από: Bly, Robert W.
Στοιχεία έκδοσης: (1993)

Evaluating marketing actions and outcomes
Στοιχεία έκδοσης: (2003)

The future of competition : co-creating unique value with customers /
από: Prahalad, C. K.
Στοιχεία έκδοσης: (2004)

Agile competitors and virtual organizations: strategies for enriching the customer /
από: Goldman, Steven.
Στοιχεία έκδοσης: (1995)

Συστήματα συλλογής, διαχείρισης και ανάλυσης παραπόνων στον τομέα των υπηρεσιών στην Ελλάδα /
από: Βούλγαρης, Παύλος-Σπυρίδων.
Στοιχεία έκδοσης: (2007)

The professional service firm 50: or: fifty ways to transform your "department" into a professional service firm whose trademarks are passion and innovation! /
από: Peters, Thomas J.
Στοιχεία έκδοσης: (1999)

CRM automation /
από: Goldenberg, Barton.
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

Ποιότητα τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών και μέθοδοι αξιολόγησης /
από: Χρυσακόπουλος, Δημήτριος Β.
Στοιχεία έκδοσης: (2006)

Customers that count : how to build living relationships with your most valuable customers /
από: Gram, Tony.
Στοιχεία έκδοσης: (2001)

Ανάπτυξη ενός CRM στην παρακολούθηση παγίων και προώθησης προϊόντων /
από: Τριάντη, Ζωή.
Στοιχεία έκδοσης: (2004)

The loyality link: how Loyal employees create loyal customers/
από: McCarthy, Dennis G.
Στοιχεία έκδοσης: (1997)

The CRM handbook : a business guide to customer relationship management /
από: Dyche, Jill.
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

Integrating ERP, CRM, supply chain management, and smart materials
από: Χωραφάς, Δημήτρης Ν.
Στοιχεία έκδοσης: (2001)

Customer relationship management : a global perspective /
Στοιχεία έκδοσης: (2008)

Rules to break and laws to follow : how your business can beat the crisis of short-termism /
από: Peppers, Don.
Στοιχεία έκδοσης: (2008)

CRM redefining customer relationship management /
από: Peel, Jeffrey.
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

The virtual banking revolution : the customer, the bank and the future /
από: Essinger, James, 1957-
Στοιχεία έκδοσης: (1999)

30 activites for internal customer care /
από: Hill, Jenny.
Στοιχεία έκδοσης: (1996)

The project 50 /
από: Peters, Thomas J.
Στοιχεία έκδοσης: (1999)

CRM at the speed of light : capturing and keeping customers in Internet real time /
από: Greenberg, Paul.
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

Electronic customer relationship management /
Στοιχεία έκδοσης: (2006)

Total quality management service organizations /
από: Martin, Lawrence L.
Στοιχεία έκδοσης: (1993)

Εξυπηρέτηση πελατών - μελέτη περίπτωσης : όμιλος Σφακιανάκης ΑΕΒΕ /
από: Μακριδάκης, Θεόδωρος.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Customer relationship management : organizational and technological perspectives /
από: Rajola, Federico.
Στοιχεία έκδοσης: (2003)

Η εξυπηρέτηση πελατών στα logistics = logistics customer service /
από: Φωνιαδάκη, Κλεονίκη.
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

Δημιουργικές ιδέες για marketing, customer service, PR και life management : άρθρα με δημιουργικές ιδέες για άμεση εφαρμογή /
από: Ρεγκούκος, Παναγιώτης Γ.
Στοιχεία έκδοσης: (1994)

The banking revolution salvation or slaughter? : How technology is creating winners and losers /
από: Carrington, Mark St.J.
Στοιχεία έκδοσης: (1997)

Satisfying internal customers first ! : A practical guide to improving internal and external customer satisfaction /
από: Chang, Richard Y.
Στοιχεία έκδοσης: (1994)

Data mining cookbook : modeling data for marketing, risk and customer relationship management /
από: Rud, Olivia Parr.
Στοιχεία έκδοσης: (2001)

The innovator's dilemma : when new technologies cause great firms to fail /
από: Christensen, Clayton M.
Στοιχεία έκδοσης: (1997)

Loyalty myths : hyped strategies that will put you out of business-- and proven tactics that really work /
Στοιχεία έκδοσης: (2006)

The theory of customs unions : a general equilibrium analysis /
από: Lipsey, Richard G., 1928-
Στοιχεία έκδοσης: (1970)