Εξώφυλλο

Κώδικας QR

Ανακοίνωση της Επιτροπής για τη "διεύρυνση της πρόσβασης των καταναλωτών στην εναλλακτική επίλυση διαφορών"/

Corporate συγγραφέας:	Επιτροπή των Ευρωπαϊκών Κοινοτήτων.
Μορφή:	Βιβλίο
Γλώσσα:	Greek
Στοιχεία έκδοσης:	Βρυξέλλες, Λουξεμβούργο: Υπηρεσία Επισήμων Εκδόσεων των Ευρωπαϊκών Κοινοτήτων, 4.4.2001
Διαθέσιμο Online:	http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=COM:2001:0161:FIN:EL:PDF
Ετικέτες:	Προσθήκη ετικέτας Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!

Παρόμοια τεκμήρια

Μελέτη αγοραστικής συμπεριφοράς καταναλωτών στην αγορά της Αδριατικής : case study Superfast Ferries S.A. γραμμή Πάτρα-Ανκόνα /
από: Δοπτόγλου, Δανάη.
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

Προγραμματισμός για την ποιότητα /
Στοιχεία έκδοσης: (2000)

Προγραμματισμός για την ποιότητα /
Στοιχεία έκδοσης: (2008)

Customer relationship management (CRM) : δυνατότητες, προοπτικές, προϋποθέσεις για σωστή εφαρμογή. Ορισμός και πλεονεκτήματα του CRM, προβλήματα που προκύπτουν αφού υλοποιηθεί και τρόποι για την αντιμετώπιση τους /
από: Γκιτσάλης. Νικόλαος Π.
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

Στατιστικός ποιοτικός έλεγχος παραπόνων πελατών σε επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών : χρήση διαγραμμάτων ελέγχου για την στατιστική επεξεργασία παραπόνων πελατών και τον εντοπισμό κρίσιμων σημείων προς βελτίωση σε ελληνική εταιρεία παροχής υπηρεσιών /
από: Σωτηρίου, Μενέλαος Α.
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

Ανάπτυξη και εφαρμογή δεικτών μέτρησης αποτελεσματικότητας της εξυπηρέτησης πελάτη /
από: Θεοδωράς, Δημήτριος Θ.
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

e-satisfaction : ικανοποίηση καταναλωτή από αγορές μέσω internet /
από: Κτενά, Μαρία Ν.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Προσδιορισμός των χαρακτηριστικών που συμβάλλουν στην ικανοποίηση του πελάτη στην τραπεζική ιδιωτών πελατών (retail banking) : μελέτη περίπτωσης /
από: Δουλάμης, Αναστάσιος Ι.
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

Χρήση του CRM ως εργαλείο του marketing για την απόκτηση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος /
από: Θωμαΐδης, Ορέστης Α.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Προτεινόμενη μεθοδολογία για την ανάπτυξη, την αποτύπωση και τη μέτρηση απόδοσης στρατηγικών διαχείρισης σχέσεων με πελάτες /
από: Σουκάκος, Παναγιώτης Ι.
Στοιχεία έκδοσης: (2008)

Ύπαρξη, χαρακτηριστικά και λειτουργία τμήματος εξυπηρέτησης πελατών στις επιχειρήσεις /
από: Δασκαλάκη, Αγγελίνα Ν.
Στοιχεία έκδοσης: (2001)

Διαχείριση πελατειακών σχέσεων (customer relationship management) /
από: Πετροπουλάκη, Χρυσαυγή Μ.
Στοιχεία έκδοσης: (2008)

Διαχείριση σχέσεων πελατών (customer relationship management) CRM και e-CRM /
από: Δεδεμάδη, Δέσποινα Δ.
Στοιχεία έκδοσης: (2003)

Δικαιώματα και προστασία του καταναλωτή η πολιτική των Eυρωπαικών Κοινοτήτων : μελέτη για την επιτροπή των Ευρωπαικών Κοινοτήτων, γενική διεύθυνση για το περιβάλλον, την προστασία του καταναλωτή και την πυρηνική ασφάλεια /
από: Καλλία, Αγγελική.
Στοιχεία έκδοσης: (1990)

Το Διεθνές Δικαστήριο των Ηνωμένων Εθνών : ανιχνεύσεις μιας δικαιοδοτικής διαδρομής στην ειρηνική επίλυση των διεθνών διαφορών /
από: Περράκης, Στέλιος Ε.
Στοιχεία έκδοσης: (2001)

Διοίκηση ολικής ποιότητας σε επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών : διερεύνηση της σχέσης ικανοποίησης εσωτερικών και εξωτερικών πελατών /
από: Μπουραντά, Αθανασία.
Στοιχεία έκδοσης: (2007)

Η χρησιμοποίηση των πληροφοριακών συστημάτων στη διαχείριση πελατειακών σχέσεων /
από: Φραγκούλης, Διονύσιος Η.
Στοιχεία έκδοσης: (2010)

Συλλογικές διαπραγματεύσεις και επίλυση των συλλογικών διαφορών εργασίας /
από: Καραγεώργης, Αιμίλιος Π.
Στοιχεία έκδοσης: (2007)

Customer relationship management : στρατηγική και πρακτικές στον τηλεπικοινωνιακό κλάδο /
από: Μανιατέα, Παναγιώτα Κ.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Εργασιακή ψυχολογία : νέες προσεγγίσεις και πρακτικές παρεμβάσεις /
από: Γαλανάκης, Μιχάλης, 1977-
Στοιχεία έκδοσης: (2012)

Εφαρμογή των συστημάτων CRM σε ηλεκτρονικό περιβάλλον μιας επιχείρησης /
από: Καρτσώλης, Πέτρος.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Διεύρυνση της ΕΕ : Μύθοι και αλήθειες για τη διεύρυνση.
Στοιχεία έκδοσης: (2006)

Αποκρατικοποίηση των δημοσίων επιχειρήσεων και προστασία του καταναλωτή : επίλυση καταναλωτικών διαφορών /
Στοιχεία έκδοσης: (1998)

Το μέλλον της υγειονομικής περίθαλψης και μέριμνας για τους ηλικιωμένους: εξασφάλιση της δυνατότητας πρόσβασης, της ποιότητας και της οικονομικής βιωσιμότητας: Ανακοίνωση της Επιτροπής στο Συμβούλιο, στο Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο, στην Οικονομική και Κοινωνική Επιτροπή και στην Επιτροπή των Περιφερειών /
Στοιχεία έκδοσης: (2001)

Αποτελεσματική επίλυση προβλημάτων στην εσωτερική αγορά ("SOLVIT"): Ανακοίνωση της Επιτροπής στο Συμβούλιο, στο Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο, στην Οικονομική και Κοινωνική Επιτροπή και στην Επιτροπή των Περιφερειών/
Στοιχεία έκδοσης: (2001)

Δίκαιο προστασίας καταναλωτή : ελληνικό - κοινοτικό, κατ΄άρθρο ερμηνεία του Ν 2251/1994 όπως ισχύει μετά το Ν 3587/2007 /
Στοιχεία έκδοσης: (2008)

Να προσαρμοσθούν τα θεσμικά όργανα για να επιτύχει η διεύρυνση: εισήγηση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την προετοιμασία της διακυβερνητικής διάσκεψης σχετικά με τα θεσμικά ζητήματα: Ανακοίνωση της Επιτροπής στο Συμβούλιο, στο Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο, στην Οικονομική και Κοινωνική Επιτροπή και στην Επιτροπή των Περιφερειών/
Στοιχεία έκδοσης: (1999)

Ο κλάδος ποτών και τροφίμων : μελέτη περίπτωσης ικανοποίησης πελατών /
από: Παπαδημητρίου, Γρηγόριος.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Βασικοί δείκτες μέτρησης και αξιολόγησης των επιδόσεων : η περίπτωση της παροχής υπηρεσιών μετά την πώληση /
από: Καλογρίδης, Ιωάννης.
Στοιχεία έκδοσης: (2010)

Η προστασία του ασθενούς ως καταναλωτή /
από: Καλαμπούκα - Γιαννοπούλου, Πόπη.
Στοιχεία έκδοσης: (2011)

Διεύρυνση της ΕΕ : 20 μύθοι και αλήθειες για τη διεύρυνση
Στοιχεία έκδοσης: (2006)

Επίλυση διαφορών στη ναυτιλία και ερμηνεία ναυλοσυμφώνων : ο θεσμός της διαιτησίας και η έννοια των όρων "παράδοση φορτίου" - "ευθύνη για το φορτίο" με βάση δικαστικές αποφάσεις του Λονδίνου /
από: Βασιλειάδου, Θεοδώρα.
Στοιχεία έκδοσης: (2011)

Κοινοτικό δίκαιο προστασίας του καταναλωτή /
από: Χριστιανός, Βασίλειος Α.
Στοιχεία έκδοσης: (1997)

Δίκαιο συναλλαγών : ειδικά θέματα, ηλεκτρονικές συναλλαγές, προστασία καταναλωτών, αθέμιτος και ελεύθερος ανταγωνισμός, προστασία προσωπικών δεδομένων /
από: Καλαμπούκα - Γιαννοπούλου, Πόπη.
Στοιχεία έκδοσης: (2020)

Συμπεριφορά καταναλωτή /
από: Μπάλτας, Γεώργιος Α.
Στοιχεία έκδοσης: (2013)

Μάρκετινγκ υπηρεσιών : μάνατζμεντ, στρατηγικές και νέες τεχνολογίες /
από: Αυλωνίτης, Γεώργιος Ι., 1949-
Στοιχεία έκδοσης: (2016)

Συμπεριφορά καταναλωτή /
από: Μπάλτας, Γεώργιος Α.
Στοιχεία έκδοσης: (2021)

Οικοτουρισμός : η εναλλακτική προοπτική αειφόρου τουριστικής ανάπτυξης /
από: Κομίλης, Παναγιώτης E.
Στοιχεία έκδοσης: (2001)

Γνωμοδότηση σχετικά με την "ανακοίνωση της Επιτροπής για την παγκόσμια πρόκληση του διεθνούς εμπορίου : μια στρατηγική πρόσβασης σε αγορές για την Ευρωπαϊκή Ενωση COM(96) 53 τελικό /
Στοιχεία έκδοσης: (1997)

Αεροπορικές μεταφορές και περιβάλλον. Η πορεία που οδηγεί στην επίλυση των ζεόντων προβλημάτων της αειφόρου ανάπτυξης: Ανακοίνωση της Επιτροπής προς το Συμβούλιο, το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο, την Οικονομική και Κοινωνική Επιτροπή και την Επιτροπή των Περιφερειών/
Στοιχεία έκδοσης: (1999)