Εξώφυλλο

Κώδικας QR

Ευρωπαϊκός δείκτης ικανοποίησης πελατών και έρευνα εφαρμοζόμενης πολιτικής ποιότητας στις ελληνικές τράπεζες/

Κύριος συγγραφέας:	Στάμου, Πολυξένη-Σπυριδούλα Π.
Corporate συγγραφέας:	Πανεπιστήμιο Πειραιώς. Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων.
Μορφή:	Βιβλίο
Γλώσσα:	Greek
Στοιχεία έκδοσης:	Πειραιάς : [χ.ό.], 2003
Ταξινομικός αριθμός:	332.1 ΣΤΑ
Θέματα:	Διατριβές. Τράπεζες και τραπεζικές εργασίες > Εξυπηρέτηση πελατών. Τράπεζες και τραπεζικές εργασίες > Ποιοτικός έλεγχος.
Ετικέτες:	Προσθήκη ετικέτας Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!

Παρόμοια τεκμήρια

Διοίκηση ολικής ποιότητας και εργαλεία ποιότητας στις τραπεζικές υπηρεσίες /
από: Μαντά, Νίκη.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Εξυπηρέτηση πελατών στον τραπεζικό τομέα : η συσχέτιση με τις πωλήσεις /
από: Μπάρκουρα, Σπυριδούλα.
Στοιχεία έκδοσης: (2007)

Ποιότητα υπηρεσιών : εξυπηρέτηση πελατών στον τραπεζικό τομέα /
από: Καρασαββαϊδου, Φωτεινή Β.
Στοιχεία έκδοσης: (2004)

Οι απόψεις των νέων για τις κάρτες συναλλαγών και την εξυπηρέτηση των τραπεζών /
από: Μητρόπουλος, Αντώνης.
Στοιχεία έκδοσης: (2010)

Μέτρηση της ικανοποίησης των πελατών από το internet banking και από την εξυπηρέτηση που παρέχεται στα υποκαταστήματα των τραπεζών /
από: Δήμας, Δημήτριος Ι.
Στοιχεία έκδοσης: (2004)

Ανθρώπινο δυναμικό και ποιοτική εξυπηρέτηση στο τραπεζικό κλάδο ως δυναμικό στοιχείο του marketing : μελέτη περιπτωσης /
από: Στεφανίδου, Έφη.
Στοιχεία έκδοσης: (2007)

Η αγοραστική προσήλωση του τραπεζικού πελάτη : Προϋποθέσεις - Παράγοντες - Στρατηγικές /
από: Λυμπερόπουλος, Κωνσταντίνος, 1931-
Στοιχεία έκδοσης: (2004)

Ποιότητα υπηρεσιών και βαθμός ικανοποίησης πελατών στα ξενοδοχεία : η περίπτωση ενός πολυτελούς ξενοδοχείου /
από: Σουρούνη, Ευαγγελία.
Στοιχεία έκδοσης: (2004)

Ποιότητα παροχής τραπεζικών υπηρεσιών στις ελληνικές επιχειρήσεις /
από: Αναγνωστάκη, Μαρία Εμμ.
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

Στρατηγικές ανάπτυξης νέων προϊόντων και μέτρηση ικανοποίησης του πελάτη /
από: Καβουράκης, Μιχαήλ Ι.
Στοιχεία έκδοσης: (2008)

Ο κλάδος ποτών και τροφίμων : μελέτη περίπτωσης ικανοποίησης πελατών /
από: Παπαδημητρίου, Γρηγόριος.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Ποιότητα υπηρεσιών στα επισιτικά τμήματα του ξενοδοχείου: μελέτη περίπτωσης σε ελληνική αλυσίδα ξενοδοχείων/
από: Αντωνάκος, Σταύρος Π.
Στοιχεία έκδοσης: (2005)

Ανάλυση ικανοποίησης πελατών εταιρείας παροχής συγκοινωνιακού έργου : μελέτη περίπτωσης Α.Μ.Ε.Λ. Α.Ε. /
από: Κατσικούλη, Ηλιάνα.
Στοιχεία έκδοσης: (2008)

Ποιότητα υπηρεσιών και εξυπηρέτηση του πελάτη : σχέση διοίκηση ολικής ποιότητας και διοίκηση των στελεχών /
από: Καραούζα, Πελαγία Σ.
Στοιχεία έκδοσης: (2011)

Σύγχρονη διοίκηση ξενοδοχειακών επιχειρήσεων : σύγχρονες προσεγγίσεις που οδηγούν στην εύρυθμη και μακροχρόνια λειτουργία των ξενοδοχειακών επιχειρησέων /
από: Κοτρώτσος, Ιωάννης Κ.
Στοιχεία έκδοσης: (2007)

Η ποιότητα υπηρεσιών στα Κέντρα Εξηπηρέτησης Πολιτών /
από: Λούβαρη, Ελένη.
Στοιχεία έκδοσης: (2007)

Εξυπηρέτηση του πελάτη : η Henkel Hellas και οι εφαρμοζόμενες στρατηγικές στην εξυπηρέτηση του πελάτη /
από: Βρεντζάκη, Σοφία.
Στοιχεία έκδοσης: (2005)

Αποθήκη και customer service - μελέτη περίπτωσης : εταιρεία Welcome Home /
από: Τσερεβελάκη, Ειρήνη.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Σύγκριση αποδοτικότητας υποκαταστημάτων τραπέζης /
από: Αναστασόπουλος, Ευάγγελος.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Η κοστολόγηση βάσει δραστηριοτήτων στις εταιρείες παροχής χρηματοοικονομικών υπηρεσιών : επισκόπηση της διεθνούς θέσης της κοστολόγησης βάσει δραστηριοτήτων ένα σύγχρονο διοικητικό εργαλείο, εξέταση της κατάστασης στον τομέα παροχής υπηρεσιών και εστίαση στο θέμα της εφαρμογής της στον τομέα των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών /
από: Κακάμπουρας, Μιλτιάδης Γ.
Στοιχεία έκδοσης: (2003)

Ηλεκτρονική απεικόνιση διαδικασιών με την χρήση του εργαλείου Άρης στην Τράπεζα Πειραιώς /
από: Κουνάκη, Αγγελική Κ.
Στοιχεία έκδοσης: (2010)

Η αναγνωρισιμότητα και η διείσδυση των μεθόδων διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) στις τηλεπικοινωνίες /
από: Τασιογιαννόπουλος, Ζαχαρίας.
Στοιχεία έκδοσης: (2005)

Στρατηγικός σχεδιασμός μικρο-μεσαίων, εποχιακών, ξενοδοχειακών επιχειρήσεων: διερεύνηση της έκτασης εφαρμογής του στρατηγικού σχεδιασμού στις ελληνικές μικρο-μεσαίες, εποχικές, ξενοδοχειακές επιχειρήσεις (Μ.Μ.Ε.Ξ.Ε.) του Ιονίου, Κυκλάδων και Βόρειου Αιγαίου και ανάλυση των κυριοτέρων στοιχείων που αφορούν το στρατηγικό μάνατζμεντ, όπως αυτό υιοθετείται από τις επιχειρήσεις του κλάδου/
από: Παναγιωτάκος, Ιωάννης Ε.
Στοιχεία έκδοσης: (2005)

Συνεργασία και ανταγωνισμός : τα 70 χρόνια της Ένωσης Ελληνικών Τραπεζών/
από: Κωστής, Κώστας Π., 1957-
Στοιχεία έκδοσης: (1997)

Ευρωπαϊκό μοντέλο ποιότητας : έρευνα εφαρμογής σε τμήμα τράπεζας /
από: Θελερίτη, Πανωραία Γ.
Στοιχεία έκδοσης: (2003)

Οι προσδοκίες και αντιλήψεις των εισερχόμενων τουριστών για την παρεχόμενη ποιότητα υπηρεσιών στα ελληνικά ξενοδοχεία /
από: Καραβούλης, Σπύρος Α.
Στοιχεία έκδοσης: (2001)

Ποιότητα υπηρεσιών στον ξενοδοχειακό κλάδο: έρευνα: εξέταση χασμάτων ποιότητας υπηρεσιών σε ξενοδοχειακή μονάδα της Κρήτης /
από: Τσαπάκη, Παναγιώτα Μ.
Στοιχεία έκδοσης: (2003)

Ανάλυση πιστωτικού κινδύνου στην τραπεζική αγορά και στρατηγικές αντιμετώπισης του : μια ανάλυση για το πώς ο πιστωτικός κίνδυνος έχει επηρεάσει την ευρύτερη τραπεζική αγορά και διερεύνηση των στρατηγικών μεθόδων που έχουν αναπτύξει ορισμένες ελληνικές τράπεζες για την καλύτερη αντιμετώπιση του /
από: Νικολαΐδη, Φωτεινή - Γεωργία.
Στοιχεία έκδοσης: (2008)

Αξιολόγηση απόδοσης εργαζομένων και οι αντιδράσεις τους : μια μελέτη περίπτωσης σε μεγάλη ελληνική τράπεζα /
από: Βογιατζής, Κωνσταντίνος Α.
Στοιχεία έκδοσης: (2004)

Εξυπηρέτηση πελατών - μελέτη περίπτωσης : όμιλος Σφακιανάκης ΑΕΒΕ /
από: Μακριδάκης, Θεόδωρος.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Οι τραπεζικές χρηματοδοτήσεις στην Ελλάδα : χαρακτηριστικά και διαδικασία χορήσης των διαφόρων μορφών χρηματοδοτήσεων στο ελληνικό τραπεζικό σύστημα, περιγραφή των εξασφαλίσεων και των συμβάσεων αυτών και ανάλυση της εφαρμογής του νομοθετικού διατάγματος της 17-7/13.8.1923 "Περί ειδικών διατάξεων επί ανωνύμων εταιριών" στις χρηματοδοτήσεις /
από: Γρίβας, Αριστείδης Δ.
Στοιχεία έκδοσης: (1998)

Παρόν και μέλλον Ελληνικών τραπεζών : προοπτικές και εξελίξεις /
από: Ψώμου, Ευθυμία Δ.
Στοιχεία έκδοσης: (1998)

Συγχωνεύσεις και εξαγορές στον τραπεζικό κλάδο /
από: Καρυτίνου, Έλλη.
Στοιχεία έκδοσης: (2003)

Λογιστικά σκάνδαλα και τιμή τραπεζικών μετοχών /
από: Λίτσα, Ελένη.
Στοιχεία έκδοσης: (2003)

Χρήμα και διεθνές τραπεζικό σύστημα /
από: Στεριώτης, Κίμων Π.
Στοιχεία έκδοσης: (1991)

Χρήμα και διεθνές τραπεζικό σύστημα /
από: Στεριώτης, Κίμων Π.
Στοιχεία έκδοσης: (1992)

Η απόδοση των συγχωνεύσεων και εξαγορών των εταιρειών του χρηματοοικονομικoύ τομέα /
από: Μαυριανού, Παρασκευή.
Στοιχεία έκδοσης: (2003)

Οι προσδιοριστικοί παράγοντες της διαφοράς μεταξύ επιτοκίων χορηγήσεων και επιτοκίων καταθέσεων /
από: Μεϊμέτης, Ιωάννης.
Στοιχεία έκδοσης: (2003)

Κεφαλαιακή επάρκεια τραπεζών και μεθοδολογίες VAR /
από: Κωστάκου, Γεωργία.
Στοιχεία έκδοσης: (2005)

Συγχωνεύσεις και εξαγορές στον τραπεζικό κλάδο : ποια η επίδρασή τους στην αποτελεσματικότητα των τραπεζών /
από: Ανθόπουλος, Δημήτρης.
Στοιχεία έκδοσης: (2000)