Εξώφυλλο

Κώδικας QR

Διοίκηση ολικής ποιότητας σε επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών : διερεύνηση της σχέσης ικανοποίησης εσωτερικών και εξωτερικών πελατών /

Κύριος συγγραφέας:	Μπουραντά, Αθανασία.
Corporate συγγραφέας:	Πανεπιστήμιο Πειραιώς. Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων.
Μορφή:	Βιβλίο
Γλώσσα:	Greek
Στοιχεία έκδοσης:	Πειραιάς : [χ.ό.], 2007.
Ταξινομικός αριθμός:	658.562 ΜΠΟ
Θέματα:	Διατριβές. Διοίκηση Ολικής Ποιότητας. Ικανοποίηση καταναλωτών. Ποιοτικός έλεγχος.
Διαθέσιμο Online:	http://digilib.lib.unipi.gr/dspace/handle/unipi/1405
Ετικέτες:	Προσθήκη ετικέτας Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!

Παρόμοια τεκμήρια

Στατιστικός ποιοτικός έλεγχος παραπόνων πελατών σε επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών : χρήση διαγραμμάτων ελέγχου για την στατιστική επεξεργασία παραπόνων πελατών και τον εντοπισμό κρίσιμων σημείων προς βελτίωση σε ελληνική εταιρεία παροχής υπηρεσιών /
από: Σωτηρίου, Μενέλαος Α.
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

Ο κλάδος ποτών και τροφίμων : μελέτη περίπτωσης ικανοποίησης πελατών /
από: Παπαδημητρίου, Γρηγόριος.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Προγραμματισμός για την ποιότητα /
Στοιχεία έκδοσης: (2000)

Προγραμματισμός για την ποιότητα /
Στοιχεία έκδοσης: (2008)

Επιχειρηματική αυτοαξιολόγηση και η εφαρμογή της σε ανώνυμες χρηματιστηριακές εταιρίες (ΑΧΕ), ανώνυμες χρηματιστηριακές εταιρίες παροχής επενδυτικών υπηρεσιών (ΑΧΕΠΕΥ) και εταιρίες παροχής επενδυτικών υπηρεσιών (ΕΠΕΥ) /
από: Κικιδάς, Θρασύβουλος Λ.
Στοιχεία έκδοσης: (2000)

Μελέτη και ανάπτυξη μοντέλου κόστους ποιότητας PAF /
από: Λυμπερόπουλος, Δημήτρης Χ.
Στοιχεία έκδοσης: (2001)

Παράγοντες που επηρεάζουν την ποιότητα υπηρεσιών στο δημόσιο τομέα : η περίπτωση του Υπουργείου Εσωτερικών Δημόσιας Διοίκησης και Αποκέντρωσης /
από: Σαουλίδου, Αθανασία Θ.
Στοιχεία έκδοσης: (2004)

Ύπαρξη, χαρακτηριστικά και λειτουργία τμήματος εξυπηρέτησης πελατών στις επιχειρήσεις /
από: Δασκαλάκη, Αγγελίνα Ν.
Στοιχεία έκδοσης: (2001)

Μελέτη και εφαρμογή δειγματοληπτικού ελέγχου αποδοχής /
από: Βουγιούκας, Γεώργιος Ι.
Στοιχεία έκδοσης: (2008)

Διαπίστευση φορέων πιστοποίησης συστημάτων διαχείρισης της ποιότητας και εργαστηρίων δοκιμών και διακριβώσεων /
από: Παπαλόπουλος, Κωνσταντίνος Γ.
Στοιχεία έκδοσης: (2004)

Διοίκηση ολικής ποιότητας και αξιολόγηση απόδοσης προσωπικού: μελέτες περιπτώσεων σε ξενοδοχειακές μονάδες /
από: Ιακωβίδης, Κωνσταντίνος Ι.
Στοιχεία έκδοσης: (2000)

Ποιότητα υπηρεσιών και εξυπηρέτηση του πελάτη : σχέση διοίκηση ολικής ποιότητας και διοίκηση των στελεχών /
από: Καραούζα, Πελαγία Σ.
Στοιχεία έκδοσης: (2011)

Σύγχρονη διοίκηση ξενοδοχειακών επιχειρήσεων : σύγχρονες προσεγγίσεις που οδηγούν στην εύρυθμη και μακροχρόνια λειτουργία των ξενοδοχειακών επιχειρησέων /
από: Κοτρώτσος, Ιωάννης Κ.
Στοιχεία έκδοσης: (2007)

Εσωτερικός έλεγχος και Διοίκηση Ολικής Ποιότητας /
από: Κατσαβός, Ανδρέας Κ.
Στοιχεία έκδοσης: (2006)

Η στρατηγική της ποιότητας στις σύγχρονες επιχειρήσεις /
από: Φραντζής, Ηλίας Δ.
Στοιχεία έκδοσης: (2003)

Το νέο πρότυπο για ποιότητα & ασφάλεια τροφίμων ISO 22000 : Παρουσίαση και ερμηνεία : με στοιχεία ιχνηλασιμότητας - ανάλυσης αστοχίας & παρουσίασης της ευρωπαϊκής νομοθεσίας για τα τρόφιμα /
από: Αρβανιτογιάννης, Ιωάννης Σ.
Στοιχεία έκδοσης: (2006)

Gower Διοίκηση Ολικής Ποιότητας /
Στοιχεία έκδοσης: (1997)

Θεωρητική προσέγγιση της ιχνηλασιμότητας και πρακτική εφαρμογή στα πλαίσια ανάλυσης, σχεδίασης και υλοποίησης λογισμικού ιχνηλασιμότητας /
από: Καλκαβούρας, Κωνσταντίνος.
Στοιχεία έκδοσης: (2007)

Σχεδιασμός και ανάπτυξη πληροφοριακού συστήματος διαχείρισης ποιότητας εν ISO 9001:2000 σε εταιρεία αμυντικών συστημάτων /
από: Μερτζεμέκη, Αντιόπη.
Στοιχεία έκδοσης: (2008)

Διοίκηση ολικής ποιότητας και διοίκηση έργου : μια προσέγγιση της σημασίας της ολικής ποιότητας στη διοίκηση των έργων /
από: Σούμπαση, Γεωργία Μ.
Στοιχεία έκδοσης: (2003)

Εφαρμογές της διοίκησης ολικής ποιότητας στη διεθνή ανώτατη εκπαίδευση : περίπτωση εφαρμογής του μοντέλου επιχειρηματικής αριστείας του EFQM για την εκπαίδευση /
από: Καζιάνης, Παναγιώτης Σ.
Στοιχεία έκδοσης: (2007)

Διοίκηση ολικής ποιότητας και εργαλεία ποιότητας στις τραπεζικές υπηρεσίες /
από: Μαντά, Νίκη.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Ποιότητα παροχής υπηρεσιών στο διαδίκτυο : μια μελέτη περιπτώσεως /
από: Καρδάσης, Σταμάτιος Εμμ.
Στοιχεία έκδοσης: (2001)

Εφαρμογή πλασίου έκδοσης απολογισμού εταιρικής κοινωνικής ευθύνης κατά GRI σε εταιρία παροχής επικοινωνιακών υπηρεσιών /
από: Καρλή, Ελένη.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Αγιολόγηση συστημάτων ποιότητας σύμφωνα με το τρίτο και έβδομο κριτήριο του ευρωπαϊκού μοντέλου ποιότητας : η περίπτωση μιας ελληνικής εταιρείας/
από: Γεωργοπούλου, Καλλιόπη Σ.
Στοιχεία έκδοσης: (2004)

Διοίκηση ολικής ποιότητας και διαδικασία ανάπτυξης νέων προιόντων : διπλωματική εργασία /
από: Τσαλίκης, Κωνσταντίνος Δ.
Στοιχεία έκδοσης: (1999)

Επιχειρηματική αριστεία - οφέλη και αναζήτηση καλυτέρων πρακτικών : ανάλυση υποδείγματος επιχειρηματικής αριστείας του Ευρωπαϊκού Οργανισμού για την ποιότητα (EFQM), αναζήτηση των καλυτέρων πρακτικών διεθνώς για κάθε μια από τις ξεχωριστές ενότητες του και εξέταση των πιθανών οφελειών από την υιοθέτηση του /
από: Βαγγελάτος, Ιωσήφ Χ.
Στοιχεία έκδοσης: (2003)

Μοντέλα διοίκησης ολικής ποιότητας : η συμβολή του Deming στη διαμόρφωση τη σημερινής τους δομής /
από: Δασκαλάκης, Γεώργιος Η.
Στοιχεία έκδοσης: (2007)

ISO 9000 : 2000 : Παρουσίαση του νέου προτύπου - σύγκριση με το ISO 9000 : 1994 εφαρμογές του ISO 9000 σε παραγωγή προϊόντων και παροχή υπηρεσιών διαχείριση ολικής ποιότητας έρευνα αγοράς ικανοποίηση καταναλωτή /
από: Αρβανιτογιάννης, Ιωάννης Σ.
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

Πληροφοριακά συστήματα και ποιότητα : μελέτη περίπτωσης /
από: Δασκαλάκη, Άννα Αθ.
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

Δείκτες επίδοσης διεργασίας και ποιότητα "6 Σίγμα" /
από: Ξηντάρη, Στεφανία-Στυλιανή Δ.
Στοιχεία έκδοσης: (2008)

Η ποιότητα στη ναυτιλία : κριτική επισκόπηση των συστημάτων διαχείρισης και συγχώνευση τους στα πλαίσια του μοντέλου επιχειρηματικής αριστείας του EFQM: η περίπτωση των κριτηρίων 2,4,5,6,8,9 /
από: Βεργής, Δημήτριος Κ.
Στοιχεία έκδοσης: (2006)

Συστήματα διαχείρισης ποιότητας στη ναυτιλία : ενοποίηση των συστημάτων διαχείρισης ποιότητας στη ναυτιλία υπό τα κριτήρια 1,2,3,6,7 και 9 του Ευρωπαϊκού Μοντέλου Επιχειρηματικής Αριστείας /
από: Παπασημακοπούλου, Παρασκευή Ν.
Στοιχεία έκδοσης: (2006)

Ποιότητα υποστηρικτικών υπηρεσιών στην ανώτατη εκπαίδευση /
από: Άννινος, Λουκάς Ν.
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

Εκπαίδευση προσωπικού : η περίπτωση των τμημάτων εξυπηρέτησης πελατών /
από: Ψυχάρη, Δέσποινα.
Στοιχεία έκδοσης: (2007)

Δυτική και ιαπωνική προσέγγιση στην επιχειρηματική τελειότητα /
από: Μαρκογιαννάκη, Γκόλφω Ι.
Στοιχεία έκδοσης: (2003)

Η διαχείριση του ανθρώπινου παράγοντα στον τουρισμό την εποχή της ποιότητας και της επιχειρηματικής ηθικής /
από: Μπατόγλου, Ελευθερία Κ.
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Η διοίκηση ολικής ποιότητας στην τριτοβάθμια εκπαίδευση: διερεύνηση των αντιλήψεων των φοιτητών για τα κριτήρια αξιολόγησης του αποτελεσματικού καθηγητή Πανεπιστημίου /
από: Παππά, Μαρία Θ.
Στοιχεία έκδοσης: (2005)

Η διοίκηση ολικής ποιότητας ως προϋπόθεση για την θεμελίωση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος και βελτίωσης της ανταγωνιστικότητας των σύγχρονων επιχειρήσεων /
από: Χατζηκωνσταντίνου, Παντελής Γ.
Στοιχεία έκδοσης: (2007)

Διοίκηση ολικής ποιότητας & μάρκετινγκ /
από: Λουπασάκης - Λουπάσης, Ιωάννης.
Στοιχεία έκδοσης: (2007)