Εξώφυλλο

Κώδικας QR

A complaint is a gift : using customer feedback as a strategic tool /

Κύριος συγγραφέας:	Barlow, Janelle, 1943-
Άλλοι συγγραφείς:	Mοller, Claus, 1942-
Μορφή:	Βιβλίο
Γλώσσα:	English
Στοιχεία έκδοσης:	San Francisco : Berrett-Koehler Publishers, c1996.
Ταξινομικός αριθμός:	658.8'12 BAR
Θέματα:	Consumer complaints. Customer services.
Ετικέτες:	Προσθήκη ετικέτας Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!

Παρόμοια τεκμήρια

Satisfying internal customers first ! : A practical guide to improving internal and external customer satisfaction /
από: Chang, Richard Y.
Στοιχεία έκδοσης: (1994)

How to provide excellent service in any organization : a blueprint for making all the theories work /
από: Disend, Jeffrey E.
Στοιχεία έκδοσης: (1991)

Quality : from customer needs to customer satisfaction /
από: Bergman, Bo.
Στοιχεία έκδοσης: (1994)

Anytime, anywhere : how the best bricks-and-clicks businesses deliver seamless service to their customers /
από: Spector, Robert, 1947-
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

Quality management in service organizations : an interpretation of the service quality phenomenon and a synthesis of international research /
από: Gummesson, Evert, 1936-
Στοιχεία έκδοσης: (1993)

The hidden power of your customers : four keys to grow your business through existing customers /
από: Carroll, Becky, 1966-
Στοιχεία έκδοσης: (2011)

Meeting customer needs/
από: Smith, Ian.
Στοιχεία έκδοσης: (1997)

Quality customer service /
από: Martin, William B.
Στοιχεία έκδοσης: (1993)

The banking revolution salvation or slaughter? : How technology is creating winners and losers /
από: Carrington, Mark St.J.
Στοιχεία έκδοσης: (1997)

The professional service firm 50: or: fifty ways to transform your "department" into a professional service firm whose trademarks are passion and innovation! /
από: Peters, Thomas J.
Στοιχεία έκδοσης: (1999)

The future of competition : co-creating unique value with customers /
από: Prahalad, C. K.
Στοιχεία έκδοσης: (2004)

Συστήματα συλλογής, διαχείρισης και ανάλυσης παραπόνων στον τομέα των υπηρεσιών στην Ελλάδα /
από: Βούλγαρης, Παύλος-Σπυρίδων.
Στοιχεία έκδοσης: (2007)

The experience economy : Work is theatre & every business a stage /
από: Pine, B. Joseph.
Στοιχεία έκδοσης: (1999)

The theory of customs unions : a general equilibrium analysis /
από: Lipsey, Richard G., 1928-
Στοιχεία έκδοσης: (1970)

30 activites for internal customer care /
από: Hill, Jenny.
Στοιχεία έκδοσης: (1996)

Agile competitors and virtual organizations: strategies for enriching the customer /
από: Goldman, Steven.
Στοιχεία έκδοσης: (1995)

Customer relationship management : a global perspective /
Στοιχεία έκδοσης: (2008)

The CRM handbook : a business guide to customer relationship management /
από: Dyche, Jill.
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

Journal of consumer policy
Στοιχεία έκδοσης: (1983)

Customer centered growth: five proven strategies for building competitive advantage/
από: Whiteley, Richard.
Στοιχεία έκδοσης: (1996)

The loyalty effect : the hidden force behind growth, profits, and lasting value /
από: Reichheld, Frederick F.
Στοιχεία έκδοσης: (1996)

Handbook of the economics of giving, altruism and reciprocity
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Capital transfer tax /
από: Ind, Ronald C.
Στοιχεία έκδοσης: (1977)

Capital transfer tax /
από: Morcom, Brian J.
Στοιχεία έκδοσης: (1978)

The virtual banking revolution : the customer, the bank and the future /
από: Essinger, James, 1957-
Στοιχεία έκδοσης: (1999)

The ultimate question : driving good profits and true growth /
από: Reichheld, Frederick F.
Στοιχεία έκδοσης: (2006)

Collaborative customer relationship management : taking CRM to the next level /
Στοιχεία έκδοσης: (2004)

Keeping clients satisfied: make your service business more successful and profitable /
από: Bly, Robert W.
Στοιχεία έκδοσης: (1993)

The project 50 /
από: Peters, Thomas J.
Στοιχεία έκδοσης: (1999)

Estate planning, after the 1976 Tax reform act/
από: Milam, Edward E.
Στοιχεία έκδοσης: (1978)

Η εξυπηρέτηση πελατών στα logistics = logistics customer service /
από: Φωνιαδάκη, Κλεονίκη.
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

Δημιουργικές ιδέες για marketing, customer service, PR και life management : άρθρα με δημιουργικές ιδέες για άμεση εφαρμογή /
από: Ρεγκούκος, Παναγιώτης Γ.
Στοιχεία έκδοσης: (1994)

Loyalty myths : hyped strategies that will put you out of business-- and proven tactics that really work /
Στοιχεία έκδοσης: (2006)

Turkish delight for some, cold Turkey for others? : the effects of the EU-Turkey customs union /
από: Αδάμ, Αντώνης.
Στοιχεία έκδοσης: (2005)

Person and God in a Spanish valley [by] William a. Christian, Jr. New York, Seminar Press /
από: Christian, William A., 1944-
Στοιχεία έκδοσης: (1972)

Feedback and organization development : using databased methods /
από: Nadler, David.
Στοιχεία έκδοσης: (1977)

How to become a rainmaker : the people who get and keep customers /
από: Fox, Jeffrey J., 1945-
Στοιχεία έκδοσης: (2000)

Feedback systems: input-output properties/
από: Desoer, Charles A.
Στοιχεία έκδοσης: (1975)

Modern control systems /
από: Dorf, Richard C.
Στοιχεία έκδοσης: (2008)

Modern control systems /
από: Dorf, Richard C.
Στοιχεία έκδοσης: (1989)