Εξώφυλλο

Κώδικας QR

Creating and managing superior customer value

Άλλοι συγγραφείς:	Woodside, Arch G., Golfetto, Francesca., Gibbert, Michael.
Μορφή:	Ηλεκτρονική πηγή
Γλώσσα:	English
Στοιχεία έκδοσης:	Greenwich, Conn. : JAI Press, c2008.
Σειρά:	Advances in business marketing ; 14.
Θέματα:	Consumers. Management.
Διαθέσιμο Online:	http://www.sciencedirect.com/science?_ob=PublicationURL&_tockey=%23TOC%2313051%232008%23999859999%23730075%23FLA%23&_cdi=13051&_pubType=BS&_auth=y&_acct=C000061474&_version=1&_urlVersion=0&_userid=3828026&md5=0de3f4edda1d7df9eab75001955c6b36
Ετικέτες:	Προσθήκη ετικέτας Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!

Παρόμοια τεκμήρια

Customer relationship management : a global perspective /
Στοιχεία έκδοσης: (2008)

The banking revolution salvation or slaughter? : How technology is creating winners and losers /
από: Carrington, Mark St.J.
Στοιχεία έκδοσης: (1997)

A complaint is a gift : using customer feedback as a strategic tool /
από: Barlow, Janelle, 1943-
Στοιχεία έκδοσης: (1996)

The future of competition : co-creating unique value with customers /
από: Prahalad, C. K.
Στοιχεία έκδοσης: (2004)

The hidden power of your customers : four keys to grow your business through existing customers /
από: Carroll, Becky, 1966-
Στοιχεία έκδοσης: (2011)

Meeting customer needs/
από: Smith, Ian.
Στοιχεία έκδοσης: (1997)

Satisfying internal customers first ! : A practical guide to improving internal and external customer satisfaction /
από: Chang, Richard Y.
Στοιχεία έκδοσης: (1994)

Συστήματα συλλογής, διαχείρισης και ανάλυσης παραπόνων στον τομέα των υπηρεσιών στην Ελλάδα /
από: Βούλγαρης, Παύλος-Σπυρίδων.
Στοιχεία έκδοσης: (2007)

Η διαχείριση των παραπόνων του καταναλωτή σχετικά με τον χρόνο αναμονής στην ουρά, στον χώρο του φαγητού ταχείας εστίασης : η περίπτωση ενός υποκαταστήματος Πίτα Παν /
από: Καλλιμίδης, Ζαφείρης Λ.
Στοιχεία έκδοσης: (2006)

Competitive advantage : creating and sustaining superior performance /
από: Porter, Michael E., 1947-
Στοιχεία έκδοσης: (1998)

Competitive advantage : creating and sustaining superior performance /
από: Porter, Michael E., 1947-
Στοιχεία έκδοσης: (1985)

The CRM handbook : a business guide to customer relationship management /
από: Dyche, Jill.
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

CRM redefining customer relationship management /
από: Peel, Jeffrey.
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

Στρατηγική και CRM (Customer Relationship Management) /
από: Παπασταματάκη, Χριστίνα Α.
Στοιχεία έκδοσης: (2008)

The loyality link: how Loyal employees create loyal customers/
από: McCarthy, Dennis G.
Στοιχεία έκδοσης: (1997)

The loyalty effect : the hidden force behind growth, profits, and lasting value /
από: Reichheld, Frederick F.
Στοιχεία έκδοσης: (1996)

Quality : from customer needs to customer satisfaction /
από: Bergman, Bo.
Στοιχεία έκδοσης: (1994)

Quality management in service organizations : an interpretation of the service quality phenomenon and a synthesis of international research /
από: Gummesson, Evert, 1936-
Στοιχεία έκδοσης: (1993)

CRM at the speed of light : capturing and keeping customers in Internet real time /
από: Greenberg, Paul.
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

Electronic customer relationship management /
Στοιχεία έκδοσης: (2006)

Journal of consumer policy
Στοιχεία έκδοσης: (1983)

Rules to break and laws to follow : how your business can beat the crisis of short-termism /
από: Peppers, Don.
Στοιχεία έκδοσης: (2008)

The professional service firm 50: or: fifty ways to transform your "department" into a professional service firm whose trademarks are passion and innovation! /
από: Peters, Thomas J.
Στοιχεία έκδοσης: (1999)

Customer relationship management : organizational and technological perspectives /
από: Rajola, Federico.
Στοιχεία έκδοσης: (2003)

The ultimate question : driving good profits and true growth /
από: Reichheld, Frederick F.
Στοιχεία έκδοσης: (2006)

How to become a rainmaker : the people who get and keep customers /
από: Fox, Jeffrey J., 1945-
Στοιχεία έκδοσης: (2000)

The essential guide to knowledge management : e-business and CRM applications /
από: Tiwana, Amrit, 1974-
Στοιχεία έκδοσης: (2001)

30 activites for internal customer care /
από: Hill, Jenny.
Στοιχεία έκδοσης: (1996)

The experience economy : Work is theatre & every business a stage /
από: Pine, B. Joseph.
Στοιχεία έκδοσης: (1999)

Evaluating marketing actions and outcomes
Στοιχεία έκδοσης: (2003)

Loyalty myths : hyped strategies that will put you out of business-- and proven tactics that really work /
Στοιχεία έκδοσης: (2006)

Anytime, anywhere : how the best bricks-and-clicks businesses deliver seamless service to their customers /
από: Spector, Robert, 1947-
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

The theory of customs unions : a general equilibrium analysis /
από: Lipsey, Richard G., 1928-
Στοιχεία έκδοσης: (1970)

Turkish delight for some, cold Turkey for others? : the effects of the EU-Turkey customs union /
από: Αδάμ, Αντώνης.
Στοιχεία έκδοσης: (2005)

Quality customer service /
από: Martin, William B.
Στοιχεία έκδοσης: (1993)

Collaborative customer relationship management : taking CRM to the next level /
Στοιχεία έκδοσης: (2004)

The project 50 /
από: Peters, Thomas J.
Στοιχεία έκδοσης: (1999)

Behavioural finance for private banking /
από: Hens, Thorsten.
Στοιχεία έκδοσης: (2008)

Customer relationship management : erfolgreiche kundenbeziehungen durch integrierte informationsysteme /
από: Link, Jorg.
Στοιχεία έκδοσης: (2001)

Customer Relationship Management (CRM) : αποτελεσματική στρατηγική υπό προϋποθέσεις /
από: Περακάκη, Ευθυμία Ι.
Στοιχεία έκδοσης: (2006)