Παρόμοια τεκμήρια

• Satisfying internal customers first ! : A practical guide to improving internal and external customer satisfaction /
  από: Chang, Richard Y.
  Στοιχεία έκδοσης: (1994)
• Quality management in service organizations : an interpretation of the service quality phenomenon and a synthesis of international research /
  από: Gummesson, Evert, 1936-
  Στοιχεία έκδοσης: (1993)
• Quality customer service /
  από: Martin, William B.
  Στοιχεία έκδοσης: (1993)
• The loyalty effect : the hidden force behind growth, profits, and lasting value /
  από: Reichheld, Frederick F.
  Στοιχεία έκδοσης: (1996)
• Meeting customer needs/
  από: Smith, Ian.
  Στοιχεία έκδοσης: (1997)