Εξώφυλλο

Κώδικας QR

Measuring and managing customer satisfaction: going for the gold/

Κύριος συγγραφέας:	Kessler, Sheila.
Μορφή:	Βιβλίο
Γλώσσα:	English
Στοιχεία έκδοσης:	Milwaukee: ASQC Quality Press, 1996.
Ταξινομικός αριθμός:	658.8'12 KE.
Θέματα:	Consumer satisfaction > Evaluation.
Ετικέτες:	Προσθήκη ετικέτας Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!

Παρόμοια τεκμήρια

Satisfying internal customers first ! : A practical guide to improving internal and external customer satisfaction /
από: Chang, Richard Y.
Στοιχεία έκδοσης: (1994)

The loyalty effect : the hidden force behind growth, profits, and lasting value /
από: Reichheld, Frederick F.
Στοιχεία έκδοσης: (1996)

Quality : from customer needs to customer satisfaction /
από: Bergman, Bo.
Στοιχεία έκδοσης: (1994)

Customer centered growth: five proven strategies for building competitive advantage/
από: Whiteley, Richard.
Στοιχεία έκδοσης: (1996)

The ultimate question : driving good profits and true growth /
από: Reichheld, Frederick F.
Στοιχεία έκδοσης: (2006)

The joyless economy/
από: Scitovsky, Tibor.
Στοιχεία έκδοσης: (1977)

Measurement customer satisfaction : survey design, use, and statistical anaylysis methods /
από: Hayes, Bob E., 1963-
Στοιχεία έκδοσης: (1998)

Be the elephant : build a bigger, better business /
από: Kaplan, Steve, 1960-
Στοιχεία έκδοσης: (2006)

Making quality work : a leadership quide for the results-driven manager /
από: Labovitz, George.
Στοιχεία έκδοσης: (1993)

Design of jobs : selected readings /
Στοιχεία έκδοσης: (1972)

Management of personnel : manpower management and organizational behavior /
από: Dunn, J.D., 1928-
Στοιχεία έκδοσης: (1972)

A complaint is a gift : using customer feedback as a strategic tool /
από: Barlow, Janelle, 1943-
Στοιχεία έκδοσης: (1996)

Career strategies: planning for personal achievement/
από: Souerwine, Andrew H.
Στοιχεία έκδοσης: (1978)

2010 annual report on the functioning and development of your Europe advice service.
Στοιχεία έκδοσης: (2011)

The hidden power of your customers : four keys to grow your business through existing customers /
από: Carroll, Becky, 1966-
Στοιχεία έκδοσης: (2011)

Meeting customer needs/
από: Smith, Ian.
Στοιχεία έκδοσης: (1997)

Factors influencing job satisfaction in a women's office : a case study at the New England Telephone Co. /Litsa N. Nicolaou
από: Νικολάου - Σμοκοβίτη, Λίτσα.
Στοιχεία έκδοσης: (1972)

Happiness quantified a satisfaction calculus approach /
από: Praag, Bernard M. S. van.
Στοιχεία έκδοσης: (2007)

Συστήματα συλλογής, διαχείρισης και ανάλυσης παραπόνων στον τομέα των υπηρεσιών στην Ελλάδα /
από: Βούλγαρης, Παύλος-Σπυρίδων.
Στοιχεία έκδοσης: (2007)

Επιστημονικές-ερευνητικές εργασίες του εργαστηρίου πληροφοριών διοίκησης : ακαδημαϊκά έτη 2003-2005 = scientific research papers of management information system laboratory : academic year 2003-2005 /
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Επιστημονικές-ερευνητικές εργασίες του εργαστηρίου πληροφοριών διοίκησης : ακαδημαϊκά έτη 2006-2008 = scientific research papers of management information system laboratory : academic year 2006-2008 /
Στοιχεία έκδοσης: (2009)

Η διαχείριση των παραπόνων του καταναλωτή σχετικά με τον χρόνο αναμονής στην ουρά, στον χώρο του φαγητού ταχείας εστίασης : η περίπτωση ενός υποκαταστήματος Πίτα Παν /
από: Καλλιμίδης, Ζαφείρης Λ.
Στοιχεία έκδοσης: (2006)

Evaluating marketing actions and outcomes
Στοιχεία έκδοσης: (2003)

30 activites for internal customer care /
από: Hill, Jenny.
Στοιχεία έκδοσης: (1996)

The CRM handbook : a business guide to customer relationship management /
από: Dyche, Jill.
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

Customer relationship management : a global perspective /
Στοιχεία έκδοσης: (2008)

CRM redefining customer relationship management /
από: Peel, Jeffrey.
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

Work attitudes and labor market experience : evidence from the national logitudinal surveys /
από: Andrisani, Paul J.
Στοιχεία έκδοσης: (1978)

Job redesign in practice /
από: Carby, Keith.
Στοιχεία έκδοσης: (1976)

Work in America.
Στοιχεία έκδοσης: (1974)

Journal of consumer policy
Στοιχεία έκδοσης: (1983)

Quality management in service organizations : an interpretation of the service quality phenomenon and a synthesis of international research /
από: Gummesson, Evert, 1936-
Στοιχεία έκδοσης: (1993)

CRM at the speed of light : capturing and keeping customers in Internet real time /
από: Greenberg, Paul.
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

Electronic customer relationship management /
Στοιχεία έκδοσης: (2006)

Customer relationship management : organizational and technological perspectives /
από: Rajola, Federico.
Στοιχεία έκδοσης: (2003)

The banking revolution salvation or slaughter? : How technology is creating winners and losers /
από: Carrington, Mark St.J.
Στοιχεία έκδοσης: (1997)

The quality of working life : vol. 1, problems, prospects and thestate of the art /
Στοιχεία έκδοσης: (1975)

Employment regimes and the quality of work
Στοιχεία έκδοσης: (2007)

The professional service firm 50: or: fifty ways to transform your "department" into a professional service firm whose trademarks are passion and innovation! /
από: Peters, Thomas J.
Στοιχεία έκδοσης: (1999)

How to become a rainmaker : the people who get and keep customers /
από: Fox, Jeffrey J., 1945-
Στοιχεία έκδοσης: (2000)