Εξώφυλλο

Κώδικας QR

Satisfying internal customers first ! : A practical guide to improving internal and external customer satisfaction /

Κύριος συγγραφέας:	Chang, Richard Y.
Άλλοι συγγραφείς:	Kelly, P. Keith.
Μορφή:	Βιβλίο
Γλώσσα:	English
Στοιχεία έκδοσης:	London : Kogan Page, 1994
Ταξινομικός αριθμός:	658.812 CHA
Θέματα:	Customer services. Consumer satisfaction. Job satisfaction. Personnel management.
Ετικέτες:	Προσθήκη ετικέτας Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!

Παρόμοια τεκμήρια

Quality : from customer needs to customer satisfaction /
από: Bergman, Bo.
Στοιχεία έκδοσης: (1994)

The loyalty effect : the hidden force behind growth, profits, and lasting value /
από: Reichheld, Frederick F.
Στοιχεία έκδοσης: (1996)

Design of jobs : selected readings /
Στοιχεία έκδοσης: (1972)

Management of personnel : manpower management and organizational behavior /
από: Dunn, J.D., 1928-
Στοιχεία έκδοσης: (1972)

A complaint is a gift : using customer feedback as a strategic tool /
από: Barlow, Janelle, 1943-
Στοιχεία έκδοσης: (1996)

Quality management in service organizations : an interpretation of the service quality phenomenon and a synthesis of international research /
από: Gummesson, Evert, 1936-
Στοιχεία έκδοσης: (1993)

The ultimate question : driving good profits and true growth /
από: Reichheld, Frederick F.
Στοιχεία έκδοσης: (2006)

Customer centered growth: five proven strategies for building competitive advantage/
από: Whiteley, Richard.
Στοιχεία έκδοσης: (1996)

The hidden power of your customers : four keys to grow your business through existing customers /
από: Carroll, Becky, 1966-
Στοιχεία έκδοσης: (2011)

Meeting customer needs/
από: Smith, Ian.
Στοιχεία έκδοσης: (1997)

The CRM handbook : a business guide to customer relationship management /
από: Dyche, Jill.
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

The theory of customs unions : a general equilibrium analysis /
από: Lipsey, Richard G., 1928-
Στοιχεία έκδοσης: (1970)

Factors influencing job satisfaction in a women's office : a case study at the New England Telephone Co. /Litsa N. Nicolaou
από: Νικολάου - Σμοκοβίτη, Λίτσα.
Στοιχεία έκδοσης: (1972)

Career strategies: planning for personal achievement/
από: Souerwine, Andrew H.
Στοιχεία έκδοσης: (1978)

Be the elephant : build a bigger, better business /
από: Kaplan, Steve, 1960-
Στοιχεία έκδοσης: (2006)

Measuring and managing customer satisfaction: going for the gold/
από: Kessler, Sheila.
Στοιχεία έκδοσης: (1996)

Δημιουργικές ιδέες για marketing, customer service, PR και life management : άρθρα με δημιουργικές ιδέες για άμεση εφαρμογή /
από: Ρεγκούκος, Παναγιώτης Γ.
Στοιχεία έκδοσης: (1994)

The professional service firm 50: or: fifty ways to transform your "department" into a professional service firm whose trademarks are passion and innovation! /
από: Peters, Thomas J.
Στοιχεία έκδοσης: (1999)

30 activites for internal customer care /
από: Hill, Jenny.
Στοιχεία έκδοσης: (1996)

Συστήματα συλλογής, διαχείρισης και ανάλυσης παραπόνων στον τομέα των υπηρεσιών στην Ελλάδα /
από: Βούλγαρης, Παύλος-Σπυρίδων.
Στοιχεία έκδοσης: (2007)

How to provide excellent service in any organization : a blueprint for making all the theories work /
από: Disend, Jeffrey E.
Στοιχεία έκδοσης: (1991)

The experience economy : Work is theatre & every business a stage /
από: Pine, B. Joseph.
Στοιχεία έκδοσης: (1999)

Anytime, anywhere : how the best bricks-and-clicks businesses deliver seamless service to their customers /
από: Spector, Robert, 1947-
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

Job redesign in practice /
από: Carby, Keith.
Στοιχεία έκδοσης: (1976)

Making quality work : a leadership quide for the results-driven manager /
από: Labovitz, George.
Στοιχεία έκδοσης: (1993)

The joyless economy/
από: Scitovsky, Tibor.
Στοιχεία έκδοσης: (1977)

Measurement customer satisfaction : survey design, use, and statistical anaylysis methods /
από: Hayes, Bob E., 1963-
Στοιχεία έκδοσης: (1998)

Customer relationship management : a global perspective /
Στοιχεία έκδοσης: (2008)

Quality customer service /
από: Martin, William B.
Στοιχεία έκδοσης: (1993)

Keeping clients satisfied: make your service business more successful and profitable /
από: Bly, Robert W.
Στοιχεία έκδοσης: (1993)

The banking revolution salvation or slaughter? : How technology is creating winners and losers /
από: Carrington, Mark St.J.
Στοιχεία έκδοσης: (1997)

The essential guide to knowledge management : e-business and CRM applications /
από: Tiwana, Amrit, 1974-
Στοιχεία έκδοσης: (2001)

How to become a rainmaker : the people who get and keep customers /
από: Fox, Jeffrey J., 1945-
Στοιχεία έκδοσης: (2000)

CRM redefining customer relationship management /
από: Peel, Jeffrey.
Στοιχεία έκδοσης: (2002)

Work attitudes and labor market experience : evidence from the national logitudinal surveys /
από: Andrisani, Paul J.
Στοιχεία έκδοσης: (1978)

Work in America.
Στοιχεία έκδοσης: (1974)

The project 50 /
από: Peters, Thomas J.
Στοιχεία έκδοσης: (1999)

Building customer-based project organizations /
από: Pinto, Jeffrey K.
Στοιχεία έκδοσης: (2001)

The Innovator's dilemma : The revolutionary book that will change the way you do business /
από: Christensen, Clayton M.
Στοιχεία έκδοσης: (2000)

Agile competitors and virtual organizations: strategies for enriching the customer /
από: Goldman, Steven.
Στοιχεία έκδοσης: (1995)